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  1. 还原河大女生生前求救过程:120接线员称“感觉你没什么事”

    澎湃新闻记者 段彦超 廖艳 何沛芸

    2022-06-03 21:46 来源:澎湃新闻

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    6月3日下午,澎湃新闻从相关渠道获悉,病故女生彭美(化名)为河南大学郑州龙子湖校区国际教育学院2019级学生。彭美独自在寝室突发疾病时,她自己曾拨打120求救,与120接线员通话近8分钟,或因她当时意识模糊,未能精确说出自己的位置,120接线员疑未有效受理。
    在彭美求救未成功之后,又过了一个多小时,室友回到寝室发现异常,再次拨打了120急救电话,二十多分钟后,急救人员进入寝室。此时距彭美自己打120求救已过去近2个小时。
    澎湃新闻获得的相关信息显示,2022年5月17日上午,河南大学郑州龙子湖校区进行核酸检测,班里发现彭美没有参加核酸检测。中午12时左右,班长打电话给彭美无人接听,通知室友去查看彭美情况。12时14分,班长到达宿舍并拨打120。12时28分,120急救人员进入宿舍内进行救治。此后,被送往郑大一附院东院区救治,被诊断为急性脑出血,后一直在重症监护室抢救。5月30日,不幸病故。
    5月18日,家长通过查看学生当天全部的手机通话记录发现,室友离开宿舍后,彭美只拨出和打进一个号码,即120。经过确认,学生在5月17日上午10:30左右拨打过120急救电话,大约有8分钟的通话时长。此后,家属向警方提出调取120通话记录的要求,18日上午9:00,辅导员陪同家长和警方到郑州市120急救中心调取了这个时间段的通话录音。
    知情人士介绍,警方现场勘查、调查后明确,学生在校期间没有受到外部因素导致脑出血。
    该段彭美生前与120接线员的近8分钟通话录音被上传网络后引发关注。录音显示:彭美呼吸沉重,说话声音较小,接线员问她是要救护车吗?彭美“嗯”了一声,说“河南大学”。接线员询问河南大学在哪?彭美回答“郑州”,后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员则询问在什么路上?这时彭美回答:“明伦校区,我头好疼啊,明伦,郑州。”接线员再次询问:“明伦校区是在哪个路上?我只知道有个龙子湖校区。”
    官网显示,河南大学创立于1912年,目前拥有郑州校区和开封明伦校区、金明校区,总占地面积5500余亩。位于开封市的明伦校区近代建筑群是国家级重点文物保护单位。2021年9月,河南大学郑州校区投入使用,该校区位于郑州市龙子湖大学城。
    录音中,接线员继续询问“明伦校区是在哪个路上?”,彭美再次重复“我不知道,郑州”。接线员告知她不要用嘴巴呼气,用鼻子呼吸,否则会越来越难受。随后接线员多次与彭美确认位置,请她向室友确认位置,彭美回复说没有室友,并再次说“郑州河南大学”。随后,接线员让彭美看一下微信位置,并说“不要用嘴巴呼吸”。通话后半段,彭美说话困难,难以直接回复接线员问题,并带有哭腔,接线员则表示不说清楚位置无法派车。
    此后,彭美几乎没有再回复接线员,接线员之后在电话中称“这都是上大学,也都是二十多岁的人了。”“我感觉你没什么事啊。”
    澎湃新闻暂未从郑州市紧急医疗救援中心官网上查询到相关120调度工作流程和规范,但据山东德州市120急救调度指挥中心公布的接警工作流程要求,“报警人员无法提供具体地址时,调度人员应询问患者大概位置或方向并先行派车,再继续了解确切信息。”
    需要注意的是,彭美拨打120急救电话后陷入昏迷,并在就医后被诊断为急性脑出血。根据国家卫健委网站公布的脑卒中的防治相关内容指出,脑出血患者多会表现剧烈头痛、频繁呕吐、半身瘫痪甚至昏迷不醒等症状,严重者甚至很快死亡。
    事发之后,河南大学相关负责人表示,对学生的病故,学校深表痛心。事发当天,学院即在医院协助救治,同时向学校申请进行经济救助。此后,学院领导老师积极进行了捐款,同时通过学生处学生资助科、学生管理科申请家庭经济救助、重大疾病救助,款项均已打给学生家长。至今,学校一直和学生家长保持沟通,会努力协助家长处理此事。
    (本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
    责任编辑:陈兴王
    图片编辑:蒋立冬
    澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
    关键词 >> 120急救,延误

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